Informations utiles

Conseils d’entretien

Pour une meilleure longévité de votre vêtement et un aspect toujours impeccable, nous vous invitons à :

– Lavez votre ou vos capuches indépendamment de votre base de hoodie
– Lavez chaque élément à 30 °
– Essorage idéalement jusqu’à 800 tours/minute
– Repassage à l’envers
– Séchage naturel !!

PAS DE SECHE-LINGE ! Et vous garderez un hoodie soyeux.

Cartes cadeaux

Le montant des cartes cadeaux varie entre 69€ (offre d’une capuche) à plusieurs milliers d’euros (dans le cas d’achats multiples de capuches et de hoodies pack). Une fois que vous avez fait votre choix et payé, vous recevrez deux mails :

  1. D’abord un récapitulatif de commande, avec le prix, votre nom, prénom, email et téléphone.
  2. Puis un second mail avec la Carte Cadeau, le nom de la personne qui recevra votre cadeau et le code lui permettant d’activer le montant offert lors d’une commande.

La personne ayant reçu la Carte Cadeau pourra s’inscrire en Early adopter dans la limite des places disponibles et ainsi bénéficier des avantages en cours et à venir.

ATTENTION ! :

– la Carte Cadeau est valable 1 an, date de l’enregistrement de la commande faisant foi.

-Passé ce délai, la somme restera acquise à 2 BE ONE.

-La carte Cadeau est strictement nominative : Les noms, prénoms, emails et téléphone doivent y figurer.

Pensez à bien vérifier vos spams.

Échange :

Vous aspirez à procéder à un échange ? Voici la marche à suivre : muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail, envoyez-nous un e-mail sur contact@2-be-one.com et suivez la procédure de notre logisticien. Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leurs emballages ou dans d’autres en parfait état qui laisseraient les vêtements intacts.

Les articles avec la présence d’odeur de cigarette, de déodorant ou tout autre odeur seront refusés.

Si les articles sont tâchés par des traces de fond de teint ou autres ils seront également refusés.

Les étiquettes doivent être intactes pour accélérer le traitement de votre retour. Comme il s’agit d’un système de précommandes, nous prévoyons un petit stock pour faciliter les échanges. Toutefois, nous ne pouvons garantir à 100 % la disponibilité d’une pièce de remplacement. Dans ce cas, le remboursement sera bien sûr effectué.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits en état d’origine.

Frais d’expédition :

Pour les expéditions vers la France, les pays de l’Union Européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, le coût d’expédition s’élève à 9 €.

Dans le cas des autres destinations européennes (Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican), le tarif d’expédition est fixé à 15€.

Quant aux envois internationaux, les frais de livraison sont établis à 25€.

Les taxes sont-elles comprises ?

– Pays Union européenne :
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union européenne.

– Pays hors Union Européenne :
Pour les commandes à destination des pays hors Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes. Ces commandes sont soumises aux taxes et frais de douane éventuels du pays de destination.

Ces frais et les formalités sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat. Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, 2 BE ONE se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu’à 25 € (25 £).

– Royaume-Uni :
En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 135£/150€ sont désormais soumises à toutes les taxes.

Les frais et les formalités d’un pays hors Union européenne s’appliquent, et sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web ou effectuez un achat. Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception,2 BE ONE se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu’à 25 € (25 £).

Retours simplifiés :

Profitez de retours sans frais pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse.

Les destinations non spécifiées impliquent des frais de retour à votre charge, vous laissant le choix du transporteur. Pour tout échange, l’envoi de la nouvelle pièce est pris en charge par nos soins, ajoutant une touche de commodité à votre expérience !

Un QR Code vous sera transmis par courrier électronique pour une intégration facile dans votre colis. Pour simplifier le processus, un bref e-mail sur contact@2-be-one.com incluant votre numéro de suivi serait grandement apprécié !

Adresse de retour :

SAS DAT Sympl

POUR 2 BE ONE

Zone Industrielle de Moimont

Cellule 9 – Quais 96-97-98

1 rue Jules Vallès

95670 Marly-la-ville